Плата за оказание неотложной помощи
Среди часто задаваемых новому пациенту вопросов есть такой: «Кто оплатит счет?» Этот вопрос не способствует развитию взаимоотношений на основе доверия, что важно для пациента при продолжении лечения в данном офисе. Некоторые пациенты могут ответить: «Если для Вас главным являются деньги, я лучше поищу другой офис для обслуживания». Прочитать остальную часть записи »
Организация приема пациентов, нуждающихся в неотложной помощи
В идеале, прием пациента, требующего оказания экстренной помощи, планируется на день обращения, хотя включение больного в рабочий график диктуется истинной неотложностью проблемы. Время назначения приема по неотложной помощи следует стараться спланировать таким образом, чтобы вносить минимальные изменения в график приема плановых пациентов. Прочитать остальную часть записи »
Скрининг пациентов для оказания срочной помощи
Сотрудник, отвечающий на звонок пациента, должен вежливо поприветствовать его. Например такое приветствие, как: «Алло. Офис доктора Джексона. С Вами говорит Сюзан. Чем я могу Вам помочь?» предрасполагает к продолжению беседы. Стоматологический офис и его персонал существуют для оказания стоматологической помощи пациентам. Прочитать остальную часть записи »
Офисное стоматологическое обслуживание пациентов
Статистикой установлено, что чуть более 60% населения США обращается в течение года за стоматологической помощью, и почти 40% американцев не обращается. В других странах мира число людей, не получающих стоматологической помощи, доходит до 80-90%. Прочитать остальную часть записи »